¿Cómo funciona? Mezcla inteligencia artificial, específicamente Machine Learning, con técnicas de reporteo que usan los periodistas para recabar y jerarquizar información. Se trata de un nuevo concepto que patentaron como “ingeniería periodística”.
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«Antonio Villalobos, CEO y Co-founder de birs, destaca que el propósito es “sintonizar, amplificar y conectar la opinión de las personas, a través de la opinión pública y el ejercicio de su libertad de expresión, con las empresas, instituciones y marcas para así poder construir comunidades equiparadas que permitan encontrar servicios de mayor valor”.
Y así ha resultado en la práctica. Por ejemplo, a una cadena de pastelería le ayudó a descubrir una nueva idea de negocio a partir de un producto tradicional con el que se estaba innovando en España, mientras que para otro cliente, birs fue crucial para mejorar servicios internos, luego de identificar que un contratista no estaba cumpliendo con los estándares de alimentación al personal, cuyas críticas ya eran públicas en redes sociales.
¿Cómo resultó esta newstech para el rubro minero, que es dónde partió? La respuesta la da Raúl Díaz, ex gerente corporativo de Codelco: “Requeríamos instrumentos tecnológicos nuevos, no podíamos andar leyendo mamotretos y necesitábamos información permanente, cotidiana, confiable. Esta herramienta fue para nosotros una guía para la toma de decisiones que nos permitía analizarnos a nosotros mismos. Como gerente, usarla significó unos 300 millones de dólares de ahorro para Codelco en cuanto a conflictos”.»
